京东洗衣未按标签干洗致Burberry外套损坏

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今年3月25号在抖音下单京东家政的洗衣服服务,其中有一件奢侈品(burberry)外套去年购买的价格是15000元。这件外套的洗涤标签明确标明是干洗,可是这件衣服明显就是水洗的,更过分的是衣服上面全是洗衣粉(不是洗衣液等)的白色明显痕迹,不但没洗干净,而且这么好的衣服上面全是残留痕迹,现在衣服得立体感也没有了,洗衣服劣质化学成分致使面料损伤,所以京东家政洗衣服务违规操作洗衣-未按标签洗衣服,用错洗涤剂

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