携程拒免误购机票退票手续费

网友保保_MSe2OL3X 2026-05-21

处理中

本人在2026年5月20号在携程购买国内机票，出票24小时内申请退票，无出行无值机，符合误购免手续费退票要求，携程以需航司审核为由拖延，拒不主动协调办理，刻意推诿拒绝免除退票手续费，诉求：督促携程全权对接航司完成免手续费全额退票。

投诉进度

企业跟进

2026-05-21 17:09:26

跟进内容

10*******31 国内

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 15:48:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 15:35:01

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

600元

投诉编号：

101456732

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