春秋航空拒全额退票且客服态度恶劣
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本人此前预订贵*台/航空公司航班，因家中突发紧急家事+恶劣天气影响，出行计划被迫彻底取消无法正常出行。并非个人无故爽约。依据民航退票相关规定以及*台售后准则，此种突发变故+天气双重不可抗力因素，理应享受全额无手续费退款。客服拒绝全额退款，只允许按其单方面方案处理（如高额手续费、优惠券替代现金退款等） 本人依法据理力争、要求解释规则依据时，客服态度恶劣、拒不沟通、强行挂断电话，严重侵犯消费者权益与基本沟通权利。后续再拨打，仍拒绝合理解决方案、态度强硬、不听取诉求，完全无视《消费者权益保护法》《公共航空运输旅客服务管理规定》。
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