去哪儿网预订酒店卫生不达标拒退款
网友保保_242d9395
处理中
我在去哪儿网2026年5月20日定的酒店锦江都城南昌滕王阁八一广场店去入住，结果酒店卫生不达标，到处都是蚊子，地毯超级脏，房间好多灰尘不给我换房间说没有房间了，酒店态度极差，不给我退款，然后导致我晚上2:00还跑去酒店才给我退，导致我没有酒店住，只能大晚上的到处去找房，一直搞到3:00多来回十几公里，大晚上的还跑到酒店去找他们给我退款，协商了好几次才同意退，由于酒店卫生不达标，导致我无法入住，已经违反了消费者权益保护法要求退一赔三，要求*台给我赔付同样房费作为处罚，*台也不同意给我解决，我的消费者权益受到了侵犯请维护我的合法权益
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
