投诉光遇（网易游戏）未成年人充值

网友保保_RJyZOpqZ 2026-05-21

处理中

2026年1月到2月在网易*台光遇游戏购买378元的游戏道具，充值人是未成年，但网易并不给予退款，且已打在线客服，想转人工咨询，但不让我转人工

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 22:34:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 22:34:05

投诉信息

光遇（网易游戏）

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

378元

投诉编号：

101459264

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