携程清河半岛酒店房间现蜘蛛致儿童受惊拒退款
网友保保_y0daW9OZ
处理中
我要投诉清河半岛温泉度假酒店酒店我是在携程预定2026年5月21日入住的客人入住期间刚进门坐在沙发上看到一只蜘蛛在沙发上爬把孩子吓到了孩子特别怕虫子胆子也小找他们他们进来就拿了一瓶酒精也没有驱虫液什么管理人就说他没有看到那只蜘蛛订的是别墅房间那么大早就爬到哪个角落里我们是从大连特意去泡温泉的本来当天晚上就打算去泡孩子这一吓就开始哭也没心情再去泡温泉我们就请求退款因为我们也是刚进房间我们九点办的入住赶过去再去餐厅回到房间已经九点半一进去就看到了那只蜘蛛商家最后态度及其蛮横无理说没看到蜘蛛酒店没办法退款第三方*台承包但是在*台申请是他们拒绝凌晨11点协商拒绝就离店向酒店反馈后未解决我的诉求是全额退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
