携程退票成功但款项未到账
网友保保_k9f6B84I
处理中
本人于2026年5月4日，与两位朋友分别在携程*台下单济南往返大阪的单人往返机票，每人票价2377元。 2026年5月15日，因同行一位朋友突发身体原因，我们依据山东航空官方病退*申请退票，该*明确规定：病退旅客可携带5名以内同行人，全额免手续费办理退票。 其中生病同行人的机票已顺利退款到账；我与另一位同行人提交退票申请后，携程*台初期无故拒绝退票。我们主动联系山东航空官方核实，航司明确同意为我们二人办理全额退票，携程后续也已操作完成退票，*台系统页面清晰显示退款成功。 但自5月16日至今，我与同行人始终未收到对应退款。期间我们多次联系携程在线客服反馈问题，客服始终以“正在处理”为由推诿拖延，不提供资金流向说明、不告知具体到账时限，截至5月22日仍未完成退款，严重侵害消费者合法财产权益。 现正式投诉，要求携程*台立即核查退款流水，将我与同行人共计两笔机票款项全额原路退还，限期完成到账，并对长期推诿拖延的行为作出合理解释。
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