新机两日背板开裂，华为门店拒履三包
网友保保_4sYgR6n1
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标题： 新机仅使用两日后盖开裂，华为门店推诿不执行三包* 被投诉主体 销售方：华为授权体验店(武汉保利广场店) 投诉事实 本人于2026年5月11日晚间，在华为授权体验店(武汉保利广场)购入全新华为手机。 2026年5月13日早晨，手机仅正常使用两日，全程无摔落、无磕碰、无进水、未私自拆机，出现后盖自然开裂的情况，属于产品质量问题。 门店推诿要售后出具换机凭证，我前往华为授权服务中心(武汉光谷世界城)申请售后检测维权，售后方表示无法判定开裂是否为人为造成，拒绝出具官方检测报告，仅做工单登记上报，无实际处理方案，刻意推诿拖延，拒不履行三包售后服务义务，严重损害消费者合法权益。 投诉诉求 依据三包*，为我办理全额退货退款 或 免费更换全新整机；
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