酷狗音乐未经同意自动续费年卡

网友保保_c1CdMe7I 2026-05-22

处理中

我5月9号开了酷狗音乐包月，5月22号6点。酷狗音乐自动扣费我包年费用，去年我开了包年，但是我关闭了自动续费，在我开月卡的时候在我不知情的情况下给我开了自动续费，我开的月卡都没到期。就自动续费我年卡。我不认这个订单，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 15:46:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 15:35:12

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

180元

投诉编号：

101463061

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