快手诱导高龄老人充值打赏拒不退款
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本人家属（70岁高龄老人）在使用快手APP时，被主播诱导分多次充值快币并打赏，合计消费116元，该行为并非老人真实意愿，属于被诱导的非自愿消费。快手*台客服拒绝按老年用户误充规则处理，强制要求走未成年人退款通道并索要监护人信息，老人为成年人，不存在监护人，无法提供相关材料，*台故意设置障碍推诿责任，不履行对老年消费者的保护义务，侵害了消费者的合法权益。 老人今年七十多岁了，在快手被*消费这么多一直特别难受，这钱真是老人一分一分攒下来的，*时省吃俭用不敢有高消费，她也不识字，不知道是干嘛的就在快手直播间被*了这么多钱，老人岁数大了身体也不好，这几天都不舒服，希望你们可以尽快处理一下，能全额退款是最好，就算退不了好歹能退多少是多少啊！
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