携程酒店价格虚高且退改推诿
网友保保_ecd33679
本人于携程旅行*台预订香港天际万豪酒店（Hong Kong SkyCity Marriott Hotel），订单号：11************51，入住日期为2026年6月6日至6月7日，共1晚，已支付人民币1051.9元，房型为大床房。 预订后本人发现，美团*台同酒店、同日期的海景大床房价格约为人民币1033元，而携程*台普通大床房已收取1051.9元，携程同日期海景大床房价格更高达1388元。也就是说，携程普通大床房价格高于其他*台海景大床房，且携程同类海景房价格与其他*台存在约300多元差价，价格差异明显不合理。 本人已电话联系酒店，酒店明确表示取消订单应由携程*台处理，酒店无法直接操作，若携程取消即可处理。但携程客服却反复表示需要等待酒店邮件回复后才能操作，让本人在酒店与*台之间来回沟通，存在明显推诿和拖延处理的情况，影响本人重新预订及正常出行安排。 本人认为，携程作为订单销售*台，应对订单价格展示、售后处理及客服解释承担责任，不应在酒店已说明由*台处理的情况下继续以“等待酒店回复”为由拖延。 本人诉求如下： 1. 携程按照其他*台同酒店同日期海景大床房约1033元的价格，为本人调整/升级至海景大床房，并退还或补偿当前订单差价； 2. 如携程无法按上述方式处理，则请携程为本人免费取消当前订单，并全额退还已支付费用人民币1051.9元，以便本人在其他*台重新预订。 请携程尽快给出明确处理结果，不要继续以等待酒店回复为由推诿。
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