唯品会货不对版且退货不退款
网友保保_1e1eIjBj
处理中
2026年5月13号21点24分下单，订单编号26**********78，16号21点35收到货当天22点反馈收到的鞋子没有吊牌，试穿了一下鞋子偏大就退了，都强调了没有吊牌，退货还要求吊牌，这是什么理？17号早上10点鞋子就被快递员取走了，但鞋款至今没有退回来，说不符合退货要求，就仔细看了商家的详情图，鞋带孔是7排孔，收到货却是6排孔，到现在我都没整明白商家不退款说的不符合要求是什么逻辑，再次说明一下收到鞋用了3天时间苏州发货，退货也用了3天时间退回苏州，商家说不不符合要求退货，最后到付寄回给我用了13小时快递员就打电话来说我有一个到付件，我根本就没有签收，退回苏州的货最后确从肇庆发货的，这都是什么逻辑，联系客服每天就回复不符合退货要求，
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
