抖音商城售二手污损商品拒退款

网友保保_C3ulpMkL

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您好,本人与2026年5月5日在抖音商城下单了一套吊带开衫三件套,后来本人发现商品有污渍,类似口红印的污点,就申请退货退款寄回给商家,5月22日商家签收完不愿意退款,并声称商品有污渍不归她的责任,但是我有图片能证明商品存在污点并且怀疑商家发的是二手货,明显有穿过的痕迹和异味,拿到手就闻到了很重的味道,做工也不好,好几处都脱线了,但是商家却拒绝我的退款,所以本人现在是货不在身边,钱也不给我退,我申请维权我的消费权益,申请退款,并且商家得到相应的惩罚!

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