美团酒店未退款且客服不处理

网友保保_ZAeK4R0N 2026-05-23

已完结

我要投诉时宿酒店（北京邮电大学西直门地铁站店）和美团客服小美，5月22号的酒店，因本人行程原因无法赶到北京，没有入住，没有产生消费行为，商家和*台不予退款，反馈未得到解决，我的是全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-05-23 10:17:11

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2026-05-23 09:57:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 09:56:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 09:56:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 09:48:32

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

166.32元

投诉编号：

101466546

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