美团民宿强制入住拒不退款
网友保保_o8KgBDQ2
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我要投诉香格里拉喜玥精品供氧客栈（独克宗古城店），我是在美团预定2026年5月23日入住的客人，入住期间因有事急需处理，未能入住，但是却在本人不知情情况下被酒店办理了入住。起因是酒店在2026年5月24日凌晨0.04分致电我，我才意识中午酒店未正确完成申请退款，并且我发现我的订单已经被强制入住了。我尝试与商家申请退款，商家告知我她们没有退款选项，要求我联系美团客服。之后我尝试联系美团客服，但是之后商家均坚持拒不退款。商家虽然没有义务提醒我，但是更没有义务强制办理入住，我是中国公民，享有自愿*等权益。我希望*台尽快协助退款，根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
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