得物小米Buds5Pro耳机右耳杂音且客服推诿拒换
网友保保_HcfK40OD
处理中
我于5月14日在得物*台购买小米buds5pro耳机，收货后在使用过程中发现该耳机右耳存在滋啦滋啦的杂音，且声音越大杂音越大，影响使用，并于5月22日提交换货申请，五月23日在*台与商家客服沟通时商家客服服务态度极差，一问三不知，要求我提供耳机使用时有杂音的视频或图片，我不理解声音怎么用视频图片方式体现出来，随后又要求我去做检测提供检测报告再给换货，推诿责任，反复扯皮，侵害消费者权益，一问三不知，并且随后拒绝了我提交的换货申请货申请，要求整顿该客服，并处理相关退换货申请！
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