腾讯视频自动续费未及时取消要求退款

网友保保_dd236083 2026-05-23

处理中

家里电视坏了，家里还有家人生病忙的顾不上别的，导致腾讯视频自动扣费没来得及点取消。麻烦退款给我家里人生病也需要大量花钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-23 11:00:31

补充内容

不给我退

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 10:55:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 10:45:50

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101466917

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