抖音*台恶意品退冻结货款不公
网友保保_NgZm2yNb
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我是抖音电商商家，客户买了一个货，订单编号69***************76，她申请退货退款，退款原因是品质质量不好，型体不规则，她上传了商品的正反面，作为商家的我后台私信她，给她发了她购物那天的直播切片，主播把商品展示的非常清楚，她看的也非常清楚了，而且她买货时候说了她不退货，我与她后台协商，她说她是误点了品退，她晚点修改退货原因，后面就一直已读不回了，这种“优质”客户恶意品退，*台不但不制止，还冻结我的货款作为运费补贴，这实属就是薅羊毛薅运费的嘛，我实在不理解！*台都不管我们电商商家的利益吗？请*台核查，不要因为恶意品退，来扣我的体验分，也不要冻结我的货款赔付给她，谢谢！以下图一图二是我（商家）提供的证明，图三图四是客户提供的收到商品的样子，里面小颗的是我送她的礼物，方块是她买的商品，请*台看看，是不是和我直播间展示的一样，请*台公*公正！
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