转转*台iPhone14严重质量问题且拒履售后
网友保保_XWTk9w1y
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本人于2025年12月31日，在转转*台购买一台标注为“95新、国行、已验机、更换全新电池”的iPhone 14 512G星光色手机，订单号：20***************55，发票号码：26****************71，实付金额2708元。收到设备后，发现存在严重质量问题：拍照功能频繁闪屏、黑屏；设备黑屏重启后，无论之前剩余多少电量，重启后均显示10%；且电池掉电速度异常快，与*台验机报告中“电池健康度10 0%”“功能正常”的描述严重不符。在2026 年5月13.18.22日均出现了黑屏掉电问题。5月18日开始我多次与转转*台北京专员沟通，对方全程不回应问题，仅重复要求我寄回手机维修，拒绝换货、退货，也不提供寄 件凭证和售后保障。*台在问题未解决时，单方面确认售后已办结并短信通知，后续我 再联系均无人回应，拒不履行售后义务。 根据订单服务约定，该商品支持7天无理由退货、一年质保，*台同时承诺验机保障。 是但我多次申请售后换货/退货，*台均未按约定履行售后义务，拖延处理，不处理，侵兰 害了我的合法权益。现提出以下诉求：1. *台立即按订单约定履行售后义务，为我办理退货退款或更换无故障的合格设备；2. *台承担因商品质量问题和售后拖延给我造成的全部损失。
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