成都兰汀民宿宣传不符且拒换房

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入住人徐雄,王晓玲,159****1259成都兰汀民宿紫薇路店1002房间与商家宣传图片严重不符,我们到店把被子掀开后发现床是有点塌陷的用手压一压发现床不好,马上就与商家联系,让商家换房商家不同意,各种扯皮,让我们去住五星级酒店,态度恶劣,而且门也是很坏的那种,所以我们就要求退,其实是我们两个带个孙孙如果安全方面床好睡我们不会要求换房,请监管部门给我们一个合理的监管,我们已经离开那个地方,从进入到离开我们总共在那里呆了十来分钟,可以查监控

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