民途出行退票规则不合理拒不退款
网友保保_rYeSE9sG
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本人投诉民途出行*台退票规则不合理，存在侵害消费者合法权益行为。 该*台设置发车前两小时禁止退票、全额不退票的条款，单方面剥夺消费者退票权利，属于不公*格式条款。按照道路客运退票相关规范，临*发车可收取相应手续费，而非直接不予退款。 本人因突发情况无法出行，未接受任何客运服务，*台拒绝退票全额扣款不符合法律规定与行业标准。现要求责令*台取消不合理条款，并为我正常办理退票退款手续，维护消费者正当权益。
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补充内容
您好，我在民途出行购买了客运车票，*台规定发车前两小时内一律不予退票，我认为该规则属于不合理霸王条款。
根据相关客运规定以及民法典、消费者权益保护法，即便临*发车，也应当按照比例收取退票手续费，不能直接全额拒绝退票、克扣全部票款。目前我个人行程临时变动无法乘车，并未享受运输服务，全额不退损害了我的合法消费权益。
现正式申请按照合理比例办理退票退款，请*台依规处理，尽快给予答复。
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