去哪儿未入住却扣款，要求退款
网友保保_15072726
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在去哪儿网预订了2026.5.22的汉庭酒店，*台和酒店都未提醒我入住，我也从来没让酒店留房，实际也未发生入住，*台却以完成订单为由扣除房款。我现要求*台退还房费，因为实际未入住。 首先1.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。2.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。3.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。
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