转转iPhone14 Pro质量缺陷且售后推诿
网友保保_wFPF6Dz5
处理中
1. 商品质量问题：本人于[购买日期]在转转*台购买iPhone 14 Pro，签收后不到一个月，先后出现屏幕按压异响、感光功能失效等多个质量问题，属于严重品控缺陷。 2. 售后推诿不作为：*台以“线上机器门店不处理”“部门分工不同”为由，拒绝提供线下售后解决方案，强制要求我将手机寄回检测。我明确告知无法承担无手机使用的风险和不便，多次提出线下门店查验换新/维修、提供备用机等合理诉求，均被客服以“记录反馈”“专员跟进”等话术拖延，至今未给出任何可行方案。 投诉诉求： 1. 立即为我提供不影响正常使用的售后方案：协调附*转转门店线下查验故障，确认后免费换新或维修；或提供备用机，并承担寄回期间的所有不便与损失。 2. 若*台无法满足上述诉求，要求全额退款并赔偿我因售后纠纷产生的时间成本与精神损失。
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