老凤祥安宁吾悦店黄金一口价欺诈销售
网友保保_sdeEFi5E
处理中
2026年5月1日在云南省安宁市吾悦广场老凤祥购入黄金戒指一枚（实付3598元、克重1.67克，实际交易合2154.5元/克！），事后查看质保单发现金饰单克价格与当日购买时询问导购所告知的价格（1000+元/克）不符且差异巨大，随后到店要求退货退款被拒。商家拒绝理由为所购商品为一口价并非按克重，溢价部分为工价。而交易全程是消费者提问金饰单克价格并得到相应回答（1000+元/克）后才决定按此价格购买戒指一枚，导购却在买方不知情情况下（该店店部分商品价签未标注克重属于非法计量；未提供价签且未告知一口价单价、克重和具体工价，如图也并未告知退货规则，模糊单价克重规则直接让签字属于侵犯消费者知情权；未主动开具发票；如图戒指为工艺简单的款式工价高达*1000元/克是合理的吗？！！），诱导进行了与导购承诺价和市场价严重不符的天价黄金交易（2154.5元/克）。我的诉求是退货并全额退款并且不接受除此以外的任何方式协商解决，不接受折旧费检验费熔炼费等一切额外费用。我将积极向市长热线、消协、市场监督管理局、信访局、税务局等相关*台对商家进行追责，在小红书抖音等相关*台曝光商家套路消费并拒绝退款的霸王强卖行为，并保留向法院起诉的权利。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
