红星美凯龙装修合同欺诈及乱收费
网友保保_GeKwL9Io
本人于2025年4月12日与被投诉人签订家庭装修合同。签约前，被投诉人设计师多次口头承诺“合同价格为最终价格，绝无增项及附加费用”，并特别就水电部分明确保证“合同价13290元只多不少”。基于上述承诺，本人与其签订了合同。 2025年5月24日，水电改造工程完工，本人应约前往验收。验收结束后，被投诉人突然告知水电费用已超出合同约定，需重新核算。当日下午约5时，被投诉人通过电话告知本人，实际水电费用已超过3万元，要求本人补交两万余元差价。 本人认为，被投诉人的行为已严重违反诚实信用原则，涉嫌构成以下违法或违规行为： 第一，未履行事先告知义务。自施工开始至验收完成前，被投诉人工长从未就费用可能或已经超出合同一事向本人作出任何提醒，剥夺了本人及时了解工程进度及费用的知情权。 第二，涉嫌价格欺诈。签约前承诺“零增项”“合同价只多不少”，实际费用却超出合同一倍以上；同时，其水电改造单价明显高于市场合理水*，加重了消费者负担。 第三，以停工胁迫消费者付款。验收当日，被投诉人即要求立即补款，并以停工相威胁，迫使消费者接受不合理费用，严重侵害了本人的公*交易权。 综上，被投诉人的行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条（全面履行义务）、第二十条（禁止虚假宣传）及第二十六条（不得以格式条款或不合理手段加重消费者责任）等相关规定。同时，其以停工胁迫补款的做法，已使装修工程陷入停滞，给本人家庭生活造成实际困扰。 恳请贵局依法调查，责令被投诉
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