京东快递寄送屏幕损坏拒赔
网友保保_2huThZ7y
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2026年5月15日，本人委托京东快递寄送一块屏幕至厂家进行刷机。本次寄件过程中，本人不熟悉线上寄件操作，经快递员提议，由其全程代为操作下单，亦未生成本人名下独立物流订单。 寄件当日，本人留存设备寄出前完好无损的照片作为凭证。当日15时许，快递员告知已完成取件，并告知运费13元，本人随即支付运费13元。当日18时，快递员主动发送待发出货物照片，本人发现屏幕已出现碎裂，随即与快递员沟通核实，期间快递员询问设备价值，本人回复需由厂家进行专业检测后方可确定。 后续厂家签收检测后，确认该屏幕内外屏均已碎裂，产生维修费用共计1440元。事发后，涉事快递员诱导本人签署免赔协议，意图迫使本人放弃索赔，以此逃避自身及京东快递公司应承担的赔偿责任。 本人就此问题多次向京东官方客服投诉维权，京东客服仅给出运费9倍赔偿的处理方案，该方案与本次造成的实际损失差距巨大，完全无法弥补我的财产损失，本人明确不予认可。本次寄件由快递员全程代下单、代操作，我并未参与订单条款确认，快递公司且应对快件妥善保管、规范打包、安全运输、完整交付的义务。诉求要求京东快递依据设备实际维修金额进行全额赔付1440元。
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