沪上阿姨外卖满减赠饮未兑现
网友保保_4d80ca4b
已完结
是这样，我从美团外卖软件买了这个品牌的饮料，他的主页写的很清楚，满35元赠送美式一杯，他没有写实付35元。然后我为了凑单，然后花了四十多块钱。但是我结账的时候发现有一张优惠券十多块钱，一共我实付30元。但是因为他没有写实付35元送一杯冰美式。然后我就觉得也已经到了也已经四十多块钱了，而且我也付了30块钱，结果送来之后并没有那一杯冰美式。我就联系商家，商家连回都不回。刚开始说就是说没有然后他就不回我了，再之后也是一度不回，直到我给他们的人工客服那个分公司还是总公司打电话一直都打不通，我在小程序联系客服，也是告诉我他们的活动没有问题。我说你们这没有标实付35元，这就属于是欺诈消费者。现在我的诉求就是退款。但是，根本没人处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
非常抱歉，给您造成不好的消费体验！您反馈的问题我们非常重视，正在加急核实处理中，会在24H内主动致电与您，请您注意接听电话。您也可以微信搜索沪上阿姨点单小程序-我的-联系客服(工作时间为9:00-20:00)或拨打官方客服电话4000189066咨询最新进度，感谢您的理解与支持！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
