得物拒履三包：匡威鞋质量问题不退款
网友保保_K2Y6RS8o
已完结
2026年4月30日，我通过得物*台购买匡威品牌鞋子，5月7日签收，签收11天大部分时间闲置鞋盒里，5月18日仅穿半天收到左右两只鞋子鞋边橡胶均出现脱落聚聚，属于商品质量问题。5月19日快递揽收，但得物拒绝因30天商品质量问题退货退款，依据*三包*，我向*台申请售后退款，得物*台拒绝履行三包服务，无故拒绝退款申请，多次沟通协商无果。现要求得物*台履行*三包规定，为我办理全额退款，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,退货
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
