凯迪仕指纹锁频发故障且拒免费更换
网友保保_RLZOaQh2
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产品质量有严重问题，天猫商家预售21年9月26日下单，安装后实际使用不到1年时间，无法正常锁门并且伴有持续不断报警声音，随后打厂家400电话后安排上门维修，维修人员检查故障后和厂家400沟通，厂家建议直接更换指纹锁总成，不过要求在哪里购买就在那里申请，电话中表示安装后3年内再次出现此问题可以免费更换新的指纹锁总成，厂家400通话过程有录音。但是天猫商家只同意给更换面板，24年6月16日更换后26年5月25日不到2年又出现同样问题。天猫商家以出了3年免费质保为理由收费维修，维修费用昂贵，维修费用够买新的指纹锁！此产品有严重质量缺陷，我要求根据400厂家派遣维修人员承诺给免费更换指纹锁总成或者免费维修！
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