去哪儿客服误导致误扣802元退票手续费
网友保保_ibH9dqwj
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本人在去哪儿网购买西藏航空西安—杭州机票，误将5月24日航班买成5月22日。出票2小时内联系*台客服，客服协助取消机位，并明确告知我5月24日正常乘机后即可办理退款，未告知需人工客服操作、自行线上退款会产生高额手续费。 我按指引正常乘机后线上申请退款，被无故扣除802元手续费。后续去哪儿网与西藏航空相互推诿，拒绝退还手续费。该扣费因*台客服误导、告知不清导致，并非本人自愿退票，现要求全额退还被扣802元手续费。
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