祥鹏航空无故取消航班拒退改签费
网友保保_qowSZw9m
处理中
我要投诉祥鹏航空，航班8L9813，在智行火车票购买5月15日从丽江到西双版纳飞机，航司无缘故取消，要求退还改签费用，航司以收取标准在官网显示为由拒绝退还改签费。本人因购买机票后自愿改签支付了改签费，后因贵司自身原因无故取消航班，根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，承运人原因导致航班取消属于非自愿退票，已收取的改签费必须全额退还。官网格式条款不能免除法定退款义务，请立即办理改签费退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
