智行*台酒店订单取消误导致退款失败
网友保保_DLCJmY22
处理中
我要投诉智行*台，我于5月19在智行*台预定海友酒店25号一间双床房，因行程取消无法使用，于25号中午一点左右想取消预定，酒店不予退款，未到达入住时间，且未入住，酒店拒绝退款，我认为不合理。同时我取消订单的时候，智行*台显示订单已退款随后订单就消失了，我就认为订单已取消，后来才给我发送短信，告知我商家拒绝退款，*台存在漏洞，如果需要协商的情况下，不应该直接把我的订单在行程上取消，存在误导诱导情况，同时酒店存在强制消费，霸王条款，不符合消费者权益，我要求退回酒店预定全款。
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