天猫商家维修掉包货不对版拒不退货

网友保保_zg8hh4z2 2026-05-26

审核中

2026年5月1号我买的烧水壶用没几天就坏了。然后5月20号寄回去维修、结果维修好发回来的烧水壶不是我之前寄回去的那个（视频1是我寄回去维修前的样子、视频2是维修后寄回来的样子）分明就是给掉包了、商家还拒不承认、不给退货。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 12:57:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-26 12:49:04

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

79元

投诉编号：

101484164

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