天猫优品旗舰店拒换故障电视并虚假称无货

网友保保_dyk4LrHQ 2026-05-21

审核中

2026年5月15日在天猫优品旗舰店购电视，到货无法开机，已拒收退回。要求从其他仓调货换货，商家谎称无货、拒绝履行三包。同链接显示其他仓有库存，有故障证明、库存截图、聊天记录、*台调解记录为证。依据《消保法》第24条，要求立即换货、承担运费、整改虚假售后行为。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 20:59:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 20:58:34

投诉信息

投诉问题：

虚假发货

投诉诉求：

补发/发货赔偿改善服务

涉诉金额：

3737.07元

投诉编号：

101458850

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