瑞幸咖啡饮品现虫，客服失联

网友保保_ZC669KBh 2026-05-26

审核中

2026年5月26日在瑞幸小程序购买Hello苹果茉莉，喝完之后发现冰块上有虫子，联系不上在线客服和电话客服

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-26 17:22:25

补充内容

一直没有联系我处理，在线客服找不到人，想冷处理吗？

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 13:16:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 13:11:57

投诉信息

投诉问题：

食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

12.9元

投诉编号：

101484276

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