中国移动强制停机且拒绝线上复通
网友保保_Ge8S44eD
处理中
我于2026年5月22号收到中国移动二次实名认证短信，多次联系10086客服申请线上复通，并告知工作原因无法在工作时间外出，请求线上复通，客服回复多次就是背诵条款，从不考虑客服的问题。用了几年的号码，卡也没丢，手机也没掉，突然给我来个二次实名认证，而且说是防止受到不法侵害。明确告知可以接受线上复通，移动非要要求去线下，告知没有时间去，本人工作时间不允许外出，可以让业务员上门，又说没有这样的服务，目前已经把我的卡停机，给我造成了很大的困扰，服务越来越差，开宽带业务上门那是积极的不得了，复通上门就说没有，多次拨打集团投诉热线10080根本无法接通，直接给转到10086，已转接就是老样子客服登记反馈，回复就是背诵条款，无视客户反应的问题，这是什么服务态度。诉求线上实名复通，赔偿停机造成的损失。
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