中国移动套餐超量后未经同意收费

网友保保_DLyTymLa 2026-05-23

已完结

套餐用完后，在我不知情的情况下，继续收费，发两个短信，在我把手机放在一边情况下，根本看不到短信，不能成为我方的承诺意思表示，76M的流量，收费20.37元，申请退款

投诉进度

用户申请完结

2026-05-23 17:50:27

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 17:05:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 17:04:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 16:54:05

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

20.37元

投诉编号：

101469174

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