瑞幸咖啡外卖送错地址且拒退款
网友保保_ETNTYVol
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我在美团上下单了瑞幸咖啡，然后骑手送错地方了，还说我写错地址了，我核对自己没有写错地址后，前后不到30秒，骑手就故意不接电话了，门店留的是统一热线，打不通，我申请退款，直接秒拒，美团也没有人工客服电话，消费者没有做错任何事情，拿不到餐品，连申请退款都这么难，最后花了三十分钟才联系上客服，还是模版话术。请问不能留一个门店电话吗？美团人工客服联系要这么困难吗？消费者正常维权这么难，所以骑手才明知送错的情况下，故意不接电话吧。如果接电话，马上帮我送回来，或者退款我都不会这么生气，最后折腾了半天，我才争取到退款，货也没收到，店大欺客就是这样吧。
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