瑞幸咖啡冰饮冰块占比过高涉嫌欺诈
网友保保_8Fyal4SU
本人于2026年05月26日13:13，在瑞幸咖啡门店购买一杯大杯生椰拿铁（冰饮、标准甜、深烘豆），订单号：296。 收到饮品后发现，标注容量为450ml的大杯饮品中，冰块占比高达2/3，实际可饮用液体不足1/3。我购买的是“生椰拿铁”，而非“加了咖啡味的冰块”，商家以冰充液，严重缩水饮品实际含量，属于典型的“高价卖冰”，涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。 瑞幸官方从未在点单页面醒目告知“冰饮默认冰块占比超60%”，仅在点单后以小字提示，属于故意隐瞒关键信息，误导消费者下单。我已联系门店及瑞幸客服反馈问题，对方仅以“标准流程制作”敷衍回应，拒不承认问题、拒绝合理赔偿，服务态度极其敷衍，无视消费者权益。 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 现正式提出以下诉求： 1. 对本次订单进行全额退款，并按消费金额进行三倍赔偿； 2. 涉事门店向本人出具书面道歉信，对冰饮制作流程进行整改，明确冰量标注规则； 3. 瑞幸官方针对全门店冰饮冰量虚标问题进行公示整改，杜绝此类欺诈行为再次发生。 本人已留存订单截图、饮品实物照片（冰块占比清晰可见），可随时配合*台核查。若瑞幸仍拒不处理，我将同步向12315、市场监督管理局进行投诉举报，追究其全部法律责任！
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