小红书商家隐瞒尺寸致无法佩戴，虚假签收拒退
网友保保_ezHjwGhu
处理中
本人于2026年5月6日，在该商家直播间购买水晶手串，商家全程未告知手串适配手围等核心佩戴参数，刻意隐瞒关键商品信息，误导我下单，手串到手后尺寸过小无法正常佩戴，已构成消费欺诈，侵害消费者知情权与公*交易权。 该商品快递于5月8日送达，快递员未经本人电话通知、未征得本人同意，私自放置家门口并虚假标记面签。本人自4月底至5月19日长期出差在外，有珠海往返广州、广州至香港高铁出行记录佐证，全程不在收货地址，家中无人，不存在本人真实签收行为，系统签收时间属于违规虚假签收，不能作为7天无理由退货的起算依据。 事后我第一时间申请退货退款，商家拒不履行7天无理由退货义务，恶意推卸全部责任，反复要求我自行联系商家合作的快递公司开具责任判定书，故意设置维权门槛，拒绝承担经营者应尽的售后责任。 现正式举报该商家，诉求：立即为我办理729元商品全额退货退款；若商家拒不处理，由其自行向合作快递公司追责赔付，不得将责任转嫁给消费者。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
