京东保险拒赔洗地机故障全额退款
网友保保_mf2G7TRb
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本人于2026年4月26日在京东追觅电器旗舰店购买H12 Pro Plus洗地机（订单号34************65，实付1097元），使用中主机出现故障，无法正常工作，我已录制故障视频为证。根据商家公示的售后规则，8-30天内主机性能故障可全额退款，我在保障期内申请退货退款并按要求寄回商品。但京东保检测后以“无故障”为由拒绝理赔，与事实严重不符，拒不履行售后承诺，侵害消费者合法权益。
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