智行*台酒店预订霸王条款拒全额退款
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本人于2026.5.24日在智行*台，预订了拾光云居（广州大学城gogo新天地店）2026.年6月27日，共1晚酒店客房。 1. 该订单设置下单30分钟后不可免费取消，超时仅可退首晚、其余房费不退的规则，该条款下单时未进行加粗高亮、单独弹窗强制确认，属于单方面加重消费者责任、免除商家自身义务的不公*格式霸王条款，依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，该条款本身应属无效。 2. 本人距离入住还有一个月的时间，主动申请取消预订，该时段酒店完全有充足时间将房间二次对外售卖，不存在任何空置、实际经营损失。 3. *台及酒店以无效条款为由，坚持要扣除订单总价30%的高额违约金，拒绝合理退款协商，多次沟通无果，严重侵害本人公*交易权与合法消费权益。 投诉诉求 1. 要求商家立即为本人办理订单全额取消； 2. 全额退还本次订单全部预付房费； 3. 对商家不合理的高额违约金、不公*预订条款进行监管纠正。
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