12306退票收取手续费不合理

网友保保_pWTDA9op 2026-05-26

处理中

我要投诉铁路12306旅游*台，预订项目：2026年5月27日火车票问题：退票收取手续诉求：全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 18:42:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 18:36:22

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25.5元

投诉编号：

101486532

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