转转二手iPhone16 Pro发热卡顿，强扣折损费拒全额退款
网友保保_Akp87gDD
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本人于*期在转转*台花费5938元购买二手iPhone16 Pro手机，机器到手后仅放置未使用，今日才正式启用，使用仅12天便发现存在问题，严重发烫卡顿只要打字几乎卡住，无法正常回消息。我正常申请退货退款，*台要求我寄回机器检测，即便检测无问题，也要强制扣除我350‑450元折损费才同意退款，该规则不合理、侵害消费者权益。*台专员仅电话了解情况，一直拖延拒不正常全额退款，现要求转转立刻为我全额退款5938元，不扣除任何折损费用。
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