芝华仕富森美门店价格欺诈误导消费
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本人2026年5月20日在四川省成都市成华区富森美家居家具馆（B栋）1楼B1061,B1062,B1063,B 1080,B1081,B1082号选购家具，该门店无线下实物，我明确告知销售人员购买三座沙发，同时提供对应款式照片确定款式。销售人员在小程序上未如实区分三座、四座产品规格与价格，错误以四座沙发7999元价格向我报价，全程未告知三座沙发官方实际售价仅6499元，也未说明两款产品差价、尺寸区别。同时门店将床加床垫以4999元报价，后续核实该商品市场常规售价仅3999元。两款商品合计初始报价12998元，经议价后最终以11000元全款成交。销售若一开始按照正常6499报价，我不会以11000元成交。 当日晚间我核对品牌官方小程序，发现报价与实际商品规格严重不符，随即向销售核实。销售人员先是谎称门店售卖为特殊加大款三座沙发，5月21日早上我向品牌官方客服证实线上线下产品规格统一，不存在特殊定价款式。销售人员也承认报价存在差价，承诺申请1500元差价补偿，最终门店仅退还500元。我本着多一事不如少一事自认倒霉，但是5月22日我又发现他们床及床垫也报高价，所以我很生气，现要求全额退款！ 商家刻意混淆产品型号、隐瞒真实价格、虚假解释产品规格，误导消费者作出购买决策，构成价格欺诈。
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