去哪儿*台霸王条款拒退十月份酒店订单
网友保保_h6hBFKGJ
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我要投诉去哪*台的霸王条款。 五月初预定了十月份的澳门酒店，但是发现行程有变，于是提前五个月取消订单，但是拒不退款，退款还要收取房费一半的违约金。 我明明提前五个月申请的取消订单全额退款，根本不影响房间的售卖。 也联系了酒店但是酒店说他们没办法取消订单 违约金也不是他们收的。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！ 《合同法》第39条规定，提供格式条款的一方应当遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务。该*台利用格式条款单方面规定“不可退款”，显然是不公*的。 消费者有权自主选择商品和服务，并有权拒绝不合理的条款。*台的霸王条款剥夺了消费者的选择权，使消费者在无奈中接受不合理的条款。
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