携程拒不披露3U6712航班退票费构成，涉嫌违反消保法
网友保保_CciIfPyL
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本人于2026/5/22日在携程购买四川航空机票（订单号11************95：，航班号：3U6712），因个人原因在购买后24小时内，离起飞超过40天时办理退票，被扣除退票手续费800元。 此前我已通过客服沟通，得知扣除费用为机票价的46%（总费用=机票价+税费），因未产生任何实际损失，因此税费按规定不会扣除，我已沟通携程相关部门，请他们给出相应解释，携程各部门态度强硬，只是回复无法提供，扣费按照航司要求执行拒绝提供： 1. 800元手续费的具体构成明细； 2. 该笔手续费对应的官方费率文件、条款依据； 3. 为何手续费比例远高于常规标准的合理解释。 对方仅答复“按航司规定执行”，拒绝履行《消费者权益保护法》规定的告知义务，无法证明收费的合理性与合规性。 现要求： 1. 携程提供本次退票手续费800元的计算明细、费率标准及*依据； 2. 核查该手续费是否符合民航相关规定及是否有公开的退改规则； 3. 如存在违规多收，退还多扣的手续费； 附件：订单截图、退票扣费截图等
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