携程虚假确认订单致酒店无预订
网友保保_wo6lb0dH
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本人在[携程旅行]2026年5月1日，下单预订海外酒 店，足额付款后收到*台确认订单。5月23日给酒店发邮件确认订单，酒店明确表示无对应预订信息，*台预订服务完全未履行。26日与*台客服沟通后，其明确知晓是*台自身运营/对接故障导致问题，觉得我酒店订的太便宜要给我退订拒不承担责任一味要求我自行退单，并将所有退单成本，损失转嫁给消费者，虚假确认订单，欺诈性履约侵犯消费者权益的行为..依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《电子商务法》《中华人民共和国民法典》，经营者应当保证服务正常履约，因自身过错无法提供服务的，需承担全部责任；免除自身法定责任，加重消费者义务的条款一律无效。*台行为已涉嫌侵害消费者公*交易权，财产权。现提出以下诉求：1。全额返还预订全款；2。*台承担全部退单相关费用，禁止向我收取任何额外费用；3。赔付我突发状况订酒店的全部金额，要求退一赔三(不足500元按500元赔付) 诉求内容 赔偿损失，退赔费用 >
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