瑞幸咖啡外卖出餐慢且拒退单

网友保保_OJGCTaYf 2026-05-27

审核中

出餐慢8点29下单慢，8点50没做好，现场退单让找客服，打客服说是美团的单找美团，美团说给优惠卷继续再消费，就是不给退这单

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 09:13:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-27 09:10:49

投诉信息

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

12.9元

投诉编号：

101488526

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