优酷SVIP自动续费未显著提醒且拒退款

网友保保_OV9lGycC 2026-05-27

处理中

优酷*台svip会员自动续费，没有以明显方式提醒，坚持虚拟商品不退款，属于霸王条款。订单号：11***********13 经过5月25-5月26多次沟通，没有给出合理处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 10:40:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 10:39:59

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101489114

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